Política de Cambios y Devoluciones
Cambios
Si deseas realizar el cambio de un producto comprado en la tienda online de Breta, dispones de 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido para hacerlo. Comunicate con nosotros por instagram, indicándonos la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre de la prenda que queres cambiar
- Motivo de la solicitud de cambio
- Nombre de la nueva prenda elegida
Aspectos a considerar:
- Los productos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado. No aceptamos prendas que hayan sido utilizadas.
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente. Se deberá enviar una foto del comprobante de envío.
- El valor del producto se tomará al precio de lista abonado al momento de la compra.
- Los productos que se encuentran en feria online no tienen cambio ni tienen devolución.
- Los productos que se encuentran en final sale, solo tienen cambio por productos de la misma categoría. No tienen devolución.
- En el caso de que necesites cambiar el producto ya que el mismo te llego con alguna falla de fábrica, el envío queda a cargo nuestro.
- Los cambios deben realizarse por un valor mayor o igual a la totalidad del producto.
- El envío de la nueva prenda elegida se realizará una vez que se haya recibido la otra prenda enviada por el cliente y que se haya verificado que se encuentra en perfecto estado.
- Los costos de envío no serán devueltos.
Devoluciones
Si no estás conforme con el producto que recibiste, podes solicitar la devolución del dinero dentro de un plazo máximo de 3 días corridos desde recibida la compra. Comunicate con nosotros por instagram, indicándonos la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre de la prenda que queres devolver
- Motivo de la devolución
El envío queda a cargo del comprador. Se deberá enviar una foto del comprobante de envío.
Se devolverá el 100% del valor abonado por el producto al momento de la compra. La devolución será efectuada por el mismo método de pago por el que se realizó la compra, una vez que se haya recibido el producto y se haya verificado que se encuentra en perfecto estado. Los costos de envío no serán devueltos. No se realizan devoluciones una vez realizados cambios.
Devoluciones por fallas
En caso de que hayas recibido una prenda con alguna falla, no te preocupes. Podes realizar el cambio o la devolución de la misma. Comunicate con nosotros por instagram, indicándonos la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre de la prenda que recibiste con una falla
- Foto de la prenda, donde pueda visualizarse la falla
Nuestro equipo comprobará si se trata de una falla de fábrica. De ser así, se realizará el cambio o la devolución y el envío corre por nuestra cuenta.
En caso de que desees la devolución del dinero, se devolverá el 100% del valor abonado por el producto al momento de la compra. La devolución será efectuada por el mismo método de pago por el que se realizó la compra.